Étiquette : Retail

17 février 2016

Quatre insights sur le parcours du French Shopper, by Forrester

Forrester met en exergue les particularités du consommateur français dans son parcours d'achat : médias influents, devices utilisés, au domicile et en magasin

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9 février 2016

La marque Google est jugée plus bienveillante que les marques TV

Les résultats détaillés de l'indice de bienveillance Change/BVA sur 11 secteurs: high-tech, pure players, assurances, banques, alimentaire, retail, transports...

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6 février 2016

Les sites de marque, première source d’information avant d’aller en magasin

Quels supports utilisent les urbains pour se renseigner en ligne avant l'achat en magasin ? Quelles sont leurs attentes sur Internet et sur le point de vente ?

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5 février 2016

Pourquoi n’utilise-t-on pas plus le mobile pour acheter ?

Si la taille de l'écran mobile reste un frein pour rechercher des produits, il existe 5 raisons majeures pour lesquelles les consommateurs n'utilisent pas souvent leur mobile pour effectuer leurs achats

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29 janvier 2016

Le nombre de transactions par cyber-acheteur a doublé en France en 6 ans

Le montant moyen dépensé par acheteur en ligne a doublé en 7 ans. Le nombre de cyber-acheteurs a doublé en 9 ans.

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25 janvier 2016

Je déménage, j’ai plein de démarches à faire… Facilitez-moi la vie !

FAI, Télécoms, Energie, Assurance, Administration, Ameublement, Décoration, Electroménager, Services... Quels sont leurs points de contacts les plus efficaces ?

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9 janvier 2016

Quel est le premier motif de réclamation dans le e-commerce ?

Délai de livraison, délai de remboursement, conformité de la commande, livraison partielle, SAV et garanties...? Réponse avec le médiateur du e-commerce.

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7 janvier 2016

Comment les Français voient le shopping en 2030 ?

Magasins connectés, disparition des caisses et des vendeurs, utilisation des smartphones... Pourquoi pas ? Mais pas touche à mes données perso !

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3 janvier 2016

Quatre chiffres saillants sur les tendances mobiles aux USA

Quatre illustrations de l’Américain constamment connecté, extraites de l’étude « 2015 Global Mobile Consumer Survey : US Edition » de Deloitte

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1 janvier 2016

Les consommateurs et l’expérience de marque : 3 secteurs à la loupe

Discours, Réalité ou Réputation... Comment les marques se font remarquer dans ces 3 secteurs : Bricolage/Jardinage, Mode Féminine et Cosmétique

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