Étiquette : PointdeVente
L’expérience client chez Nespresso ? A déguster sans modération !
Au coeur de la réussite de Nespresso : l’expérience mais aussi l’engagement client. Les explications sans filtre de son dirigeant, Arnaud Deschamps.
La Chine, nouveau lab du commerce mondial
Alibaba, JD.Com, ces dragons du commerce et de l’innovation s’imposent en Chine et commencent à rayonner au-delà, devenant une véritable source d’inspiration pour les enseignes occidentales
Monoprix : le champion du CX Retail
Le retail doit être une récréation… Une interview de Florence Chaffiotte, Directrice Marketing de Monoprix
Expériences in-store et online : le point de vue du client retail
Les Français ont largement confiance dans les enseignes de distribution, mais au moindre faux pas, à la moindre mauvaise expérience, ils sont prêts à en changer
Comment les français s’informent-ils sur les services de proximité ?
Commerces et services de proximité : 10 insights sur les usages et les sources d'information
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Lunettes : les critères de choix et les freins à l’achat en ligne
Près des 3/4 des adultes français porteraient des lunettes de vue, 46% les portent tous les jours et 12% les ont déjà achetées en ligne
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Les moins de 35 ans restent les champions de l’achat impulsif
La moitié des jeunes de 18-34 ans font régulièrement des achats peu raisonnables, qu’ils regrettent vite après, ou dont ils n’ont pas vraiment besoin
Consommation : est-il plus facile de se repérer et se décider dans un magasin ou sur Internet ?
Plus d’un tiers des Français déclarent qu’ils ont des difficultés à se décider au moment de l’achat d’un produit sur Internet
Les attributs de la Publicité sur le Lieu de Vente
Globalement appréciée, notamment des femmes et des jeunes, la PLV est un type de publicité jugé plus utile ou incitatrice que la pub TV ou la pub en ligne
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