Sécurité des transactions, protection des données personnelles, transparence de l'offre, livraison, RSE... comment évoluent les attentes prioritaires des cyberacheteurs?
Avec la crise sanitaire, une grande partie des Européens et des Français ont découvert la livraison à domicile ou le click & collect, et ne pourraient plus y renoncer
Les sites e-commerce des enseignes ont encore une large marge de progression, notamment quant aux fonctionnalités de paiement et de délais de livraison
Près de 6 Français sur 10 ont modifié leurs comportements de consommation depuis le début de la crise sanitaire en plaçant Internet au cœur de leurs processus d’achat
Les Français sont les moins nombreux à déclarer une augmentation de leurs usages digitaux: shopping, dating, gaming, podcasting, visionnage de films/ séries, news...
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