Quelles sont les opérations que les 16-24 ans préfèrent réaliser par internet (site, appli) et celles qu'ils préfèrent effectuer en contact direct avec leur banquier ?
Les professionnels pensent que c'est le manque d'intérêt, le caractère intrusif de la pub et des notifications, ou la pauvreté des services proposés, mais ils se trompent...
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