RSE first ! Au cœur des attentes consommateurs, la responsabilité sociale des entreprises s’invite dans les stratégies des retailers. Pour continuer à être rentables, ils devront désormais être durables. Bienvenue dans le monde des affaires des commerces engagés.
Des dizaines d’enseignes de tous secteurs développent les ventes de produits d’occasion en ligne ou directement dans leurs points de vente. Mais, si cette tendance répond aux attentes des consommateurs et revêt de nombreux atouts, surfer sur la vague de la seconde main a aussi ses écueils.
Attaqué sur son éthique, ses pratiques industrielles ou sa responsabilité de «grand pollueur», le secteur du prêt-à-porter est obligé d’entamer une mue profonde. Des changements déjà visibles dans les campagnes de pub des marques de textile… Les actes concrets suivent-ils?
Stratégie de tortue, culture de l’expérience client, durabilité des produits… A force de prendre son temps, Nature & Découvertes, avec ses 89 points de vente en France et ses 1100 salariés, respire l’air du temps. Rencontre avec David Lachaud, Directeur général adjoint de l’enseigne.
Une interview CB Expert de Thomas Jamet, Président-directeur général de Mediabrands & UM France, à l’occasion du Retail Morning#4 et de la sortie de l’étude Fair Retail
Pour mieux appréhender les attentes des consommateurs français en matière de communication RSE, l’agence UM (groupe Mediabrands) a réalisé l’étude «Fair Retail» avec YouGov, en trois volets
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