Quatre marques des GAFAN et deux enseignes de grande distribution font partie du top 10 des marques dont les Français ont le plus discuté avec leur entourage
Les réseaux sociaux, Amazon, Airbnb et Apple font parler les jeunes un peu partout dans le monde, mais aussi des marques physiques du retail, des loisirs et de la restauration
Buzz positif : Netflix et Amazon se distinguent dans de nombreux pays, tandis que Facebook, Google, YouTube et Apple marquent le pas. Dans certains pays, ce sont les retailers locaux qui font le buzz.
En cas de bonne expérience avec une marque, les Français sont nombreux à en parler avec leurs proches. Ils le sont encore plus en cas de mauvaise expérience.
Les GAFA ne sont plus souvent les marques les plus recommandées par leurs clients, laissant la place à d'autres pure players, locaux ou internationaux (Netflix, Airbnb, Booking, Rakuten, Alipay...)
Airbnb fait partie des marques les plus recommandées en France, au UK, en Allemagne, en Italie et en Espagne ; Netflix figure dans le top10 en France et aux USA ; Google est numéro 1 en Inde
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