La très grande majorité d'entre eux souhaitent une banque qui leur permettent de recourir à des services sur internet ou en agence, en fonction de leurs besoins
Avantages perçus, obstacles à la propriété immobilière, souscription d'un crédit et d'une assurance emprunteur, comparaison entre banques, recours à un courtier...
Banque, assurance, mutuelle, fournisseurs d’énergie, opérateur mobile, FAI... quelles sont les intentions de changements de contrat des particuliers ? Leurs motivations et les freins ?
Commande vocale, réseaux sociaux, messageries, mobile, e-commerce, adblocking... les niveaux d'adoption des nouveaux usages varient fortement d'un pays à l'autre
En France, le conseiller bancaire est encore la 1ère source d’info sur les services bancaires au même niveau qu'Internet, ce qui n'est pas le cas dans les autres pays
La grande majorité des internautes a déjà renoncé à effectuer à un achat sur un site inconnu, et a déjà cherché le même produit sur un autre site pour l'acheter en toute confiance
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