
Étiquette : Avis en ligne


Les deux tiers des Français ont confiance dans les notes et avis laissés sur internet
La confiance vis-à-vis d’internet comme source d’information s’est renforcée au cours des dernières années
La performance des hypermarchés est corrélée à la satisfaction des clients
Pour optimiser l'expérience client, l'assortiment est un facteur de performance incontournable

Articles de sport: comment les Français préparent-ils leurs achats?
Les avis des consommateurs font partie des 5 informations les plus recherchées en amont de l'achat

La recherche d’infos produits et d’avis en ligne se généralise
Les trois quarts des internautes ont déjà consulté en ligne leurs points de fidélité à une enseigne, dont une grande partie le font souvent

Les marques qui répondent aux avis en ligne attirent plus de clients
Les internautes sont très sensibles à la notation des entreprises sur Google My Business mais se méfient d'une note trop parfaite

De la difficulté de distinguer les vrais des faux avis en ligne
Un professionnel qui possède à la fois des avis positifs et négatifs gagne en crédibilité par rapport à un professionnel qui n’a que des avis positifs

Les TPE/PME ne tiennent pas assez compte des avis en ligne
Seulement un tiers des TPE/PME savent s’il y a des avis postés sur elles et pensent que les entreprises de leur secteur d’activité sont régulièrement évaluées par des internautes
